Procesy i podmioty w Zakładzie X - możliwości integracji
Integracja na poziomie procesów polega na znajdowaniu najlepszych rozwiązań w zakresie poszczególnych obszarów działalności Zakładu, uwzględniających jednocześnie aspekty jakości i bezpieczeństwa pracy. Aby możliwości integracji zidentyfikować i wykorzystać konieczne jest ujęcie systemowe tych obszarów oraz zaangażowane w nich podmioty i zachodzące procesy. Wyróżnione w działalności Zakładu procesy przedstawia tabela 2.
Tab.2. Procesy i procedury w Zakładzie X. Źródło: opracowanie własne na podstawie Księgi SZJ.
| Kod | Proces | Procedura |
| CDS | Doskonalenie SZJiBP | |
| PDS/DOK | Nadzorowanie dokumentacji SZJiBP | |
| PDS/AUD | Audity wewnętrzne | |
| PDS/KiZ | Działania korygujące i zapobiegawcze | |
| PDS/PRZ | Przegląd systemu przez kierownictwo | |
| PDS/NPN | Nadzorowanie produktu niezgodnego | |
| BEN | Bieżąca eksploatacja nieruchomości | |
| BEN/UPC | Utrzymanie porządku i czystości | |
| BEN/ZU | Zawieranie umów na dostawę mediów | |
| BEN/ RU | Realizacja umów na dostawę mediów | |
| BEN/DOK | Prowadzenie i aktualizacja dokumentów dotyczących nieruchomości | |
| PNZ | Przejmowanie nieruchomości do zarządzania | Przejmowanie nieruchomości do zarządzania |
| ZUN | Zawieranie umów najmu i dzierżawy | |
| ZUN/P | Zawieranie umów najmu i dzierżawy – przychodnie | |
| ZUN/LU | Zawieranie umów najmu i dzierżawy – lokale użytkowe i garaże | |
| ZUN/LM | Zawieranie umów najmu – lokale mieszkalne | |
| ZEB | Zebrania | Zebrania |
| ROZ | Rozliczenia użytkowników i właścicieli | |
| ROZ/NAJ | Rozliczenia z tytułu najmu i dzierżawy lokalu | |
| ROZ/WŁA | Rozliczenia z tytułu własności lokalu | |
| ROZ/ODB | Rozliczenia odbiorców usług i mediów | |
| ROZ/W1 | Windykacja należności od właścicieli lokali | |
| ROZ/W2 | Windykacja należności od właścicieli lokali mieszkalnych | |
| ROZ/W3 | Windykacja należności od właścicieli lokali użytkowych | |
| ROZ/SĄD | Ewidencja i monitoring spraw sądowych | |
| ROZ/KOM | Ewidencja i monitoring spraw komorniczych |
Tab.2. Ciąg dalszy.
| ZP | Zarządzanie personelem | |
| ZP/REK | Rekrutacja personelu | |
| ZP/SZK | Szkolenia personelu | |
| ZP/AN | Sporządzanie analiz kadrowych | |
| ZP/ADM | Administrowanie zasobów ludzkich | |
| PRF | Plan rzeczowo-finansowy | Plan rzeczowo-finansowy |
| BOT | Bieżąca obsługa techniczna | |
| BOT/DOK | Prowadzenie ewidencji i dokumentacji technicznej nieruchomości | |
| BOT/PPT | Przeprowadzanie przeglądów technicznych budynków | |
| BOT/ROK | Sporządzanie planów remontów rocznych oraz ich korekt | |
| BOT/5 | Sporządzanie planów remontów pięcioletnich oraz ich korekt | |
| BOT/REM | Prowadzenie bieżących napraw i konserwacji | |
| BOT/INST | Nadzór nad instalacjami wewnątrz budynków | |
| BOT/POM | Nadzór nad urządzeniami i instalacją kontrolno - pomiarową | |
| ZAK | Zakupy | Zakupy |
| ZAK/DOS | Dostawy | |
| ZAK/ROB | Roboty budowlane | |
| ZAK/USŁ | Usługi | |
| ZGŁ | Zgłoszenia | |
| ZGŁ/SK | Zgłoszenia skarg i wniosków | |
| ZGŁ/AW | Zgłoszenia usterek, awarii i bieżących konserwacji | |
| ZRZ | Zarządzanie ryzykiem zawodowym | |
| ZRZ/OZP | Ochrona zdrowia pracowników | |
| ZRZ/WYP | Rejestracja i analiza wypadków oraz zdarzeń potencjalnie wypadkowych | |
| ZRZ/OPP | Obserwacja procesu pracy | |
| ZRZ/ORZ | Ocena ryzyka zawodowego | |
| ZRZ/KAM | Kampanie bezpieczeństwa pracy |
Zaangażowane w obszary integracji podmioty przedstawia tabela 3.
Tab.3. Podmioty Zakładu X. Źródło: opracowanie własne.
-
Kod Podmioty K Klienci KS Klienci instytucjonalni KD Klienci indywidualni D Dostawcy DM Dostawcy mediów DU Dostawcy usług DW Dostawcy wyrobów KO Kooperanci – powiązane jednostki organizacyjne Ś Środowisko społeczne P Pracownicy PK Kierownictwo PL Pracownicy pierwszej linii PS Pracownicy sztabu PO Organizacje pracownicze N Nieruchomości NP Nieruchomości użytkowe publiczne NI Nieruchomości użytkowe indywidualne NG Nieruchomości mieszkalne gminne NM Nieruchomości mieszkalne prywatne W Wyposażenie WT Maszyny, urządzenia, narzędzia i sprzęt pomocniczy WI Wszelakie instalacje WB Akcesoria biurowe WM Meble i galanteria wnętrz WO Osprzęt i środki ochrony indywidualnej Z Zasoby informacyjne ZA Archiwum ZB Biblioteka ZI Informatyczne bazy danych ZD Dokumentacja systemowa
W tabeli 4., w układzie krzyżowym, przedstawiono zakres powiązań procesów i podmiotów. Układ ten pozwala ujawnić możliwości integracji zarządzania jakością i zarządzania bezpieczeństwem pracy. Szczególnie możliwości te uwidaczniają się w miejscach, w których aspekty zarządzania jakością i zarządzania bezpieczeństwem pracy dotyczą wspólnych podmiotów Zakładu. Wyróżnić wśród nich można obszary nie dające możliwości integracji oraz te, w których możliwa jest integracja częściowa lub pełna. Uzupełnienie treści tabeli 4. stanowi mapa procesów przedstawiona na rysunku 18.
Tab. 4. Możliwości integracji procesów i podmiotów w Zakładzie X. Źródło: opracowanie własne.
| Podmioty | Procesy | |||||||||||
| CDS | BEN | PNZ | ZUN | ZEB | ROZ | ZP | PRF | BOT | ZAK | ZGŁ | ZRZ | |
| klienci | X | X | X | X | X | X | X | X | X | X | ||
| dostawcy | X | X | X | X | X | X | ||||||
| kooperanci | X | X | X | X | X | X | X | X | X | |||
| środowisko społeczne | X | X | X | X | X | X | ||||||
| pracownicy | X | X | X | X | X | X | X | |||||
| nieruchomości | X | X | X | X | X | X | X | X | ||||
| wyposażenie | X | X | X | X | X | X | X | X | ||||
| zasoby informacyjne | X | X | X | X | X | X | X | X | X | X | X | X |
X - zakres procesu,
- możliwość częściowej integracji,
- możliwość pełnej integracji.
Z krzyżowego układu tabeli 5. wypływa szereg spostrzeżenia i wniosków. Najważniejszymi są:
zidentyfikowane możliwości integracji zwiększają zasoby informacji wejściowej do projektowania koncepcji ZSZJiBP,
stopień ujawnionych możliwości integracji stanowi kluczową przesłankę do wyboru drogi integrowania systemów zarządzania, na której ostatnim i najważniejszym przystankiem będzie wdrożenie i utrwalenie Kompleksowego Zarządzania Jakością,
możliwości pełnej integracji dotyczą obszarów cechujących się licznymi działaniami o charakterze operacyjnym,
obszary pełnej integracji są jednocześnie obszarami determinującymi kompleksowy rozwój przedsiębiorstwa w długookresowym horyzoncie czasowym, wytyczającymi kierunki polityki inwestycyjnej, kształtującymi wizerunek organizacji i jej relacje z otoczeniem,
przedstawione powiązania są wewnętrznie spójne i rokują możliwości skutecznej integracji,
tworzenie koncepcji ZSZJiBP dla tego układu nosi znamiona eksperymentu,
proces powstawania koncepcji ZSZJiBP powinien generować ciekawe i sprawne rozwiązania problemów,
ewentualna akceptacja i realizacja koncepcji będzie zależeć od użyteczności i sprawności przyjętych rozwiązań oraz od opinii kompetentnych środowisk opiniotwórczych.
komentarze
Copyright © 2008-2010 EPrace oraz autorzy prac.